Пользовательское соглашение

Добро пожаловать на istanbul-transfer.net. Бронируя трансфер через наш сайт, вы принимаете настоящее Пользовательское соглашение.

1. О сервисе

istanbul-transfer.net предоставляет услуги бронирования частных трансферов в Стамбуле, включая трансферы между аэропортом Стамбул (IST), аэропортом Сабиха Гёкчен (SAW), отелями, районами и другими точками в пределах города.

Трансферы выполняются партнёрскими водителями и транспортными компаниями.

2. Подтверждение бронирования

Бронирование считается подтверждённым после того, как:

• заполнена форма бронирования,
• и мы подтвердили заказ.

Вы получите подтверждение бронирования с деталями трансфера.

3. Оплата

Оплата производится водителю при посадке. Предоплата не требуется.

Способ оплаты согласовывается при бронировании.

Цены на сайте указаны в долларах США, если не указано иное.

4. Оказание услуги

istanbul-transfer.net оказывает транспортные услуги, а не поставляет физические товары. Доставка не осуществляется.

После отправки заявки мы направляем подтверждение бронирования с деталями трансфера в течение 2 часов — по электронной почте или через мессенджер, использованный при бронировании.

Сама услуга оказывается в дату и время, указанные в подтверждённом бронировании: водитель прибывает к согласованному месту подачи и доставляет пассажиров до согласованной точки назначения. Трансфер считается выполненным по прибытии в точку назначения.

5. Отслеживание рейса

Забронировать трансфер можно:

• указав номер рейса,
• либо на конкретное время подачи.

Если указан действительный номер рейса, мы отслеживаем статус рейса и корректируем время подачи автомобиля.

Если бронирование сделано на конкретное время без номера рейса, отслеживание рейса не выполняется, и вы отвечаете за своевременное прибытие к месту подачи.

6. Время ожидания

Для трансферов из аэропорта с указанным номером рейса включено бесплатное ожидание 1 час 45 минут после посадки (IST и SAW).

Если в течение этого времени пассажир не вышел к месту подачи и не связался с нами, бронирование считается неявкой.

7. Изменения в бронировании

Изменить время или адрес подачи можно не позднее чем за 6 часов до трансфера.

Если изменение маршрута или точки назначения влияет на стоимость трансфера, разница оплачивается водителю при посадке.

Изменения в последний момент не всегда возможны.

8. Автомобили и категории

Фотографии автомобилей на сайте приведены для примера.

Конкретная модель может отличаться в зависимости от доступности, но забронированная категория автомобиля сохраняется.

9. Багаж

Норма багажа соответствует стандартным авиационным нормам на пассажира.

Вы отвечаете за выбор подходящей категории автомобиля с учётом числа пассажиров и объёма багажа.

О негабаритном или дополнительном багаже нужно сообщить до трансфера.

10. Детские кресла

Детские кресла предоставляются по запросу. Запросить кресло можно:

• при бронировании,
• либо обратившись в поддержку до трансфера.

Наличие кресел при запросе в последний момент не гарантируется.

11. Обязанности клиента

Вы отвечаете за:

• предоставление корректных данных при бронировании,
• прибытие к согласованному месту подачи,
• доступность связи в день трансфера.

Неявка к месту подачи без предупреждения расценивается как неявка (no-show).

12. Трафик и время в пути

Указанное на сайте время в пути является приблизительным и может меняться в зависимости от:

• дорожной обстановки,
• погоды,
• перекрытий дорог,
• массовых мероприятий,
• иных операционных факторов.

istanbul-transfer.net не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля.

13. Доступность услуги

Мы прилагаем все усилия для выполнения подтверждённых бронирований, но istanbul-transfer.net оставляет за собой право вносить операционные корректировки при необходимости, включая замену автомобиля в рамках забронированной категории.

В редких случаях, когда трансфер не может быть выполнен, мы сообщаем об этом заранее; оплата при этом не взимается.

14. Контакты

По вопросам поддержки, изменений бронирования и другим обращениям свяжитесь с нами по каналам связи, указанным на странице контактов.

15. Принятие соглашения

Пользуясь сайтом и бронируя трансфер, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Пользовательским соглашением и согласны с ним.